Costo en un mega establecimiento de venta al mayor con la mejor calidad, confort y precios extraordinarios, el cual emplea un rápido sistema de atención es sus tiendas físicas como también por medio de su página dispuesta en internet.
En esta ultima dispone de un variado catálogo que expone sus productos y artículos a la venta, como también las ofertas, promociones e insumos por temporadas; esto con el fin de llegar a cada persona que no pueda o quiera dirigirse a sus sucursales.
Pero, ¿Cómo se puede adquirir algún beneficio por la web?, sencillamente ante esta pregunta, se darán los tips y procesos para que, por medio de sus páginas certificadas, te lleves consigo lo que necesites.
Pasos para comprar en línea
Para poder comprar por su plataforma digital debes seguir los siguientes pasos y asi obtener de forma rápida o cómoda todo lo que ameritas:
- Paso 1: Ingresar a la página web adscrita a tu territorio
- Paso 2: Buscar el artículo por medio de las categorías de productos
- Paso 3: Agregar el artículo al carrito de compras
- Paso 4: Presionar la opción “En una sucursal de Costco” para seleccionar la tienda en donde deseas recoger la mercancía
- Paso 5: Selección dicha sucursal de tu cercanía y preferencia
- Paso 6: Inmediatamente de seleccionar el punto de búsqueda el carrito mostrara a dónde dirigirte con un mapa. Aquí deberás dar clic en “pagar” para completar la compra
- Paso 7: Al momento de cancelar recibirás un correo de confirmación de tu orden. Se debe realizar una revisión de tus datos y productos seleccionados para proceder con el envió del correo, este paso es con el fin hacerte llegar la información correspondiente a tu orden y asi también dejar una huella en caso de devolución, daños o perdidas
- Paso 8: Revisa los términos de entrega del artículo adquirido para saber el tiempo estimado en el que conseguirás recogerlo en la sucursal seleccionada
- Paso 9: Al estar tu paquete listo para su entrega recibirás otro correo para verificar que es tuyo y los días u hora hábiles para pasar por el
- Paso 10: Acude al área de entrega de mercancía Costco para reclamar el paquete. Aquí debes presentar tu identificación oficial, tu membresía y el correo d aviso de entrega impreso o en tu móvil celular. Al momento de no poder recoger tu pedido, otras personas pueden hacerlo mostrando la notificación del recibo de orden impreso en el celular
- Paso 11: Por último, firma el recibo en la bitácora que te ofrezca el personal de Entrega de Mercancía. Es necesario verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones
Como nota extra, en el caso de que tu orden incluya varios artículos, es posible que se realicen diferentes envíos. Para verificar esto, debes visitar tu historial de compras en la selección “mi cuenta” para rastrear los beneficios.
Asimismo, al momento de retirar todo tu pedido, se te otorgará un comprobante de recibo, el cual ratifica que fue retirado con éxito al momento de salir por las puertas de la empresa.
¿En cuánto tiempo debo retirar mi paquete?
Luego de haber comprado alguna mercancía por internet, es debido retirarla en un plazo no mayor a los 15 días naturales luego de haber recibido el correo de confirmación de tu orden.
Sin embargo, en el caso de los alimentos perecederos y verduras es necesario pasar por ellos lo más antes posibles, ya que la empresa no se hace responsable de aquellos productos que se saquen de su temperatura en espera al comprador.
De igual forma, si no puedes recoger tus artículos en este lapso de tiempo, tu pedido será cancelado y rembolsado automáticamente.
¿Se puede procesar una devolución?
Sí, todo producto puede ser devuelto bajo ciertas condiciones a la empresa. Esto se debe hacer acudiendo con tu mercancía al área de membresías en donde adquiriste los productos, el reembolso será a la misma forma de pago utilizado al haber generado la orden de compra, sin excepción.
También se puede realizar una devolución comunicándote a sus teléfonos asociados a la sala de mercancías.
Todo reembolso podrá verse reflejado en un plazo de hasta 30 días hábiles y con devolución a tarjeta de crédito, entre 24 a 72 horas como máximo. Con tarjeta de debito entre 22 y 30 días.
Una vez realizado el reembolso, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el monto y la operación hecha.
